2023.07.20重大通知:
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起一大落的资料袋,神情显得开朗,「不过说实话,客户买房子都是高高兴兴的,我看了也很开心,有时候还可以听到一些有趣的话题,像刚刚那个槟榔西施,我不知道卖槟榔这麽好赚呢!」
「我帮你拿下去。」郭彬也抱起桌上另外一大叠办好对保的资料袋,笑道:「那对母女是我们公司最头痛的客户,不巧被你碰上了。」
「啊!她们还没走?」筱婷又头痛起来,因为她才走出会议室,就看到槟榔母女档拉著庄丽香讲话。
「厚!庄小姐。」槟榔妈妈穷追猛打:「你说要赠送全套欧洲厨具,我去看房子,怎麽都是台湾做的啦?」
「李太太。」庄丽香一脸无奈,声嘶力竭解释著:「我们广告说的是欧化厨具,意思是像外国人那种漂亮的厨房,不是欧洲做的厨具。」
「你乱讲!你们广告还说要从义大利进口!」
「呃,是从义大利进口的磁砖,不是厨具。」
「啊你们广告都乱写,我去告你们广告不实!」
「李太太,麻烦你回去再把合约书看一遍,一切以契约为主。」
「你们就是用广告骗人,又拿契约骗我们不懂法律的……」
「妈,别吵了,你好丢脸喔!」槟榔西施扯著母亲想离开。
「七百万的房子,不能开玩笑,一分钱一分货,我要跟他们争到底!」
庄丽香被烦得不知如何是好,一见到郭彬,立刻喊道:「经理,李太太有一些问题,麻烦你跟她们说明一下。」
郭彬点点头,正想跟筱婷说声抱歉,一转头就迎上她了然的微笑。
「郭经理,你去忙。」
「我请丽香帮你把东西送下去。」
电梯中,筱婷问著庄丽香:「你把客户丢给郭经理,他不会生气?」
庄丽香抱著那叠资料袋,摇头笑说:「他才不会生气,他脾气好得不得了。而且经理出面,头衔大,客户比较好说话,所以我应付不来的客户,全部丢给他处理,他都有办法安抚他们。」
「的确如此。」筱婷肯定地说。
「他讲话满清楚的,又很有耐性跟客户解释,我就是没那个耐心,碰到客户不讲理,我也想吵架了。」
「没办法,我们做服务业的,就是要好好服侍客户。我好像是进了银行业以後才变得比较温柔。」
庄丽香哈哈大笑,「人都是被磨出来的,我老公说我在公司和家里是两张脸,在公司的这张脸很虚伪,他还是习惯我凶巴巴的样子。」
筱婷记得侯正树经理跟行员说过:当你穿上制服来到银行上班时,你就必须抛弃「自我」,因为你不再是一个「个人」,而是代表银行的一分子,一言一行,都是客户对这家银行的印象。
不能生气、不能烦躁、不能变脸、讲话要说「请」、处处为客户设想……虽说这些都是职场守则,但一整天下来,不免有被束缚的窒息感。
如果下班後还要扮笑脸讨好男朋友,那她简直温柔过头,完全失去自己的脾气了。难怪过去和林汉光在一起时,她始终无法真正放松。
原来她竟是未曾温柔对待自己。
庄丽香陪筱婷走出电梯,好奇地看著抿唇傻笑的她。
「筱婷,我看你最近满开心的,是准备结婚了吗?」
「没有,我要和男朋友分手。」
「什麽?!」分手了还这麽高兴?
筱婷的笑容灿烂,庄丽香怀疑自己是不是老了,为什麽她总是看不懂年轻人的爱情呢?
※※※
晚间六点,郭彬看了表,又埋首於档案堆中。
三个月前,他半路接下『亲亲家园』的案子,著实花费不少时间了解销售和完工状况,这些日子又花了许多工夫和客户沟通,他有些累了。
「郭彬,你怎麽还坐在这里?快打起我送你的那条领带。」香水味飘进他的小房间,陈云茵清脆的声音也在他耳边响起。
「那条你在香港买的领带?」郭彬抬起头。
陈云茵在他办公桌前坐下,她换了一件黑纱洋装,重新上了彩妆,涂了蓝色的眼影,刷著两抹腮红,让她显得格外美艳和。
「对啊!毕卡索怞象画的那条,最适合今晚的派对了。」
「我不去。」
「你不去?」陈云茵的笑脸一下子变得暗沉,「今天是Judy的生日,所有的朋友都要去,你是我的男朋友,你怎能不去?」
「你帮我向Judy说声生日快乐,我最近事情很多很忙,你爸爸又叫我规划明年的水滨豪宅案子,我没有心思去玩。
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